Le billet et l'audioguide notés : 3,8, la note la plus basse de ce catalogue, et l'audioguide est un guide de Padoue
La note est la plus basse ici, et les avis écrits ne l'expliquent pas
3,8 contre 4,7 pour la visite guidée représente un écart de 0,9, et 3,8 est la note la plus basse des treize. Ensuite, en ouvrant les avis, on trouve six cinq étoiles et quatre quatre étoiles, avec une moyenne de 4,6 entre eux, soit près d'un point de plus que la note à laquelle ils sont attachés. Quoi que les 165 autres aient trouvé à redire, ils ne l'ont pas écrit.
Cela mérite d'être dit clairement sur une page dont le but est d'être utile. Les avis ci-dessous ne sont ni une défense de la note ni une réfutation. Ils représentent le petit échantillon auto-sélectionné de 165 avis, et ce qu'ils révèlent, c'est ce que pensaient les personnes qui ont pris la peine d'écrire.
Christina s'attendait à une description des fresques. L'annonce est d'accord avec elle.
« La chapelle était super ! Je m'attendais à ce que l'audioguide inclue une description des fresques, ce qui n'était pas le cas. »
Ce n'est pas un malentendu de sa part et ce n'est pas une plainte qu'on peut écarter. L'annonce qualifie le produit de « Audioguide numérique pour la ville de Padoue », et les sept pistes de sa propre page sont une visite de la ville : l'université, la Piazza delle Erbe, la chapelle parmi elles. C'est un guide de Padoue avec une piste sur la chapelle plutôt qu'un commentaire sur les murs de Giotto. Christina a acheté la deuxième chose et reçu la première, et les deux moitiés de cette phrase proviennent de l'annonce plutôt que de mon opinion.
Lisez-le aussi dans l'autre sens, car c'est le même fait et le verdict opposé. Christine — une autre évaluatrice sur la même annonce, une lettre de différence, ce qui montre l'importance d'attribuer soigneusement les citations — a apprécié exactement cette ampleur : « L'audioguide envoyé à l'avance et les billets fournis par l'organisateur sont très bien faits et ne couvrent pas seulement la chapelle mais englobent tous les monuments emblématiques de Padoue. » Si vous voulez Padoue, c'est une façon raisonnable de l'obtenir. Si vous voulez que les fresques soient expliquées pendant que vous êtes dessous, ce n'est pas le cas, et aucune somme d'argent ne changera cela. Ce qui se trouve sur ces murs, dans l'ordre où vous les découvrirez, est sur les fresques.
La réservation de Martina n'a pas été enregistrée au guichet des billets
« Malheureusement, pour la première fois, la réservation avec Get Your Guide n'a pas fonctionné. Mon nom n'était pas enregistré au guichet des billets de la chapelle des Scrovegni. Le code-barres sur le billet n'était pas du tout valide. »
Elle a tout de même mis cinq étoiles, ce qui en dit long sur les fresques et rien sur la réservation. Le sien est le seul avis dans l'ensemble des écrits de ce site qui décrit une réservation échouant à l'entrée, et il figure sur la seule annonce dont le produit entier est que quelqu'un d'autre a fait la réservation pour vous. L'opérateur ne vend pas pour le même jour, donc il n'y a pas de guichet de secours lorsqu'un code-barres ne fonctionne pas à neuf heures du matin. Que faire dans ce cas, y compris le centre de contact de l'opérateur et ses horaires, est indiqué sur réservation.
Les évaluateurs décrivent un film. Les pages de l'opérateur ne le font pas.
Cinq des dix avis écrits ici mentionnent le visionnage de quelque chose avant d'entrer. Christine l'appelle un film, Vittorio et Marzio l'appellent une vidéo, et deux autres le décrivent en passant. Je ne l'ai pas trouvé sur les pages des visiteurs de l'opérateur, donc sur ce site, il appartient aux évaluateurs et non à l'opérateur. Je ne vais pas non plus lui donner une durée : les récits ne sont pas d'accord entre eux et aucun d'eux n'est celui de l'opérateur.
Ce que l'opérateur publie, c'est la structure de la visite. Soyez dans la salle d'attente climatisée cinq minutes avant l'heure imprimée sur votre billet. Un maximum de vingt-cinq personnes sont admises par visite. Les portes s'ouvrent une fois à l'entrée et une fois à la sortie, pour stabiliser le microclimat intérieur. Les visites durent environ quinze minutes. Cette annonce indique une durée de trente minutes, et la différence entre les deux chiffres est la salle d'attente et, selon les évaluateurs, ce qui y est montré (durée de la visite).
Deux personnes n'ont pas trouvé l'entrée
« Un peu difficile de trouver l'entrée, cependant, une fois accueilli et dirigé vers la chapelle, très organisé avec un horaire d'arrivée précis, très important. »
« Bien, mais le point de rencontre directement devant la chapelle, et non sur la place, pourrait être décrit plus clairement. »
Andrea a baissé d'une étoile pour cela. Peter non. Tous deux décrivent la Piazza Eremitani, une grande place avec une seule porte qui compte, et tous deux la décrivent pour un produit où personne ne vous attend. Si vous achetez le billet plutôt qu'un guide, lisez comment s'y rendre la veille.
Ce que l'argent supplémentaire permet d'acheter, et où cette comparaison se trouve
C'est une question légitime avec une réponse précise, et la réponse ne se trouve pas sur cette page. L'opérateur vend cette chapelle lui-même, à son propre prix publié, et l'arithmétique entre ce guichet et cette annonce est détaillée en entier — sous forme de tableau, avec l'unité dans chaque cellule — sur billets. Un évaluateur ici a un avis tranché à ce sujet et il est cité là, dans ses propres mots, à côté des chiffres. Garder cela sur une seule page est une décision sur l'endroit où atterrit un acheteur de billet, pas une décision de le cacher.
Ce que je vais dire ici, c'est ce que vous obtenez pour la différence que cela représente : une réservation faite par quelqu'un d'autre, envoyée la veille, et un audioguide que l'annonce elle-même décrit comme étant pour la ville de Padoue. Le premier est un vrai service pour une chapelle qui ne vend rien le jour même. Le second n'est pas un commentaire sur les fresques, et Christina en est la preuve.
Ce qui fonctionne
- La seule annonce ici qui vous permet d'entrer dans la chapelle sans payer quelqu'un pour parler, ce qui est une vraie option et disponible nulle part ailleurs sur ce site
- Quelqu'un d'autre fait la réservation pour une chapelle qui ne vend jamais pour le même jour, et les billets arrivent la veille
- La même entrée couvre le musée des Eremitani et le Palazzo Zuckermann tous les jours sauf le lundi, et deux évaluateurs disent que le musée vaut le temps passé
- Dix avis écrits et aucun en dessous de quatre étoiles
- L'audioguide couvre la ville ainsi que la chapelle, ce qu'un évaluateur considère comme un bonus plutôt qu'un défaut
À savoir
- 3,8 est la note la plus basse des treize annonces sur ce site, et les avis écrits ne l'expliquent pas
- L'audioguide est décrit dans l'annonce comme étant pour la ville de Padoue, et une évaluatrice qui s'attendait à ce que les fresques soient expliquées ne l'a pas obtenu
- La réservation d'une évaluatrice n'a pas été enregistrée au guichet des billets et son code-barres ne fonctionnait pas
- Deux évaluateurs ont eu du mal à trouver l'entrée, et personne ne vous attend
- La durée indiquée est de trente minutes ; l'opérateur dit que la visite à l'intérieur dure environ quinze minutes
Qui devrait acheter ceci
Quelqu'un qui a déjà lu sur les fresques, veut la salle plutôt que le commentaire, et aimerait que la réservation soit gérée. Quelqu'un qui veut Padoue dans son oreille pour le reste de la journée, ce qu'est réellement cet audioguide. Si, au contraire, vous voulez que les murs soient expliqués pendant que vous êtes dessous, toutes les annonces guidées ici le font et la visite guidée a le plus d'avis derrière elle. Si ce que vous voulez est le moyen le moins cher d'entrer, cette conversation se trouve sur billets, où le tarif propre de l'opérateur est imprimé en entier.
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Questions fréquemment posées
Pourquoi le billet pour la chapelle des Scrovegni et l'audioguide ne sont-ils notés que 3,8 ?
3,8 est la note la plus basse des treize annonces sur ce site, 0,9 de moins que la visite guidée à 4,7. Les avis écrits ne l'expliquent pas : les dix sont de quatre ou cinq étoiles et leur moyenne est de 4,6. Quelle qu'en soit la raison, elle a été laissée sous forme de note sans mots. Ce que les avis écrits expliquent, c'est l'audioguide, l'entrée, et une réservation qui n'a pas été enregistrée au guichet des billets.
L'audioguide décrit-il les fresques ?
L'annonce le qualifie de « Audioguide numérique pour la ville de Padoue » et décrit sept pistes couvrant l'université, la Piazza delle Erbe et la chapelle. Une évaluatrice, Christina, a écrit : « La chapelle était super ! Je m'attendais à ce que l'audioguide inclue une description des fresques, ce qui n'était pas le cas. » Son attente et la formulation de l'annonce vont dans le même sens. Si vous voulez que les murs soient expliqués sur place, c'est ce que proposent les annonces guidées.
Le billet pour la chapelle des Scrovegni est-il moins cher directement auprès de l'opérateur ?
L'opérateur vend cette chapelle lui-même et publie son propre tarif. La comparaison entre ce tarif et le coût d'une annonce revendue est conservée sur une seule page de ce site plutôt que dispersée : voir billets, où les chiffres apparaissent sous forme de tableau avec l'unité dans chaque cellule, accompagnés de l'avis d'un évaluateur sur la différence.
Que se passe-t-il si la réservation n'est pas enregistrée à la chapelle ?
Un évaluateur ici décrit exactement cela : son nom n'était pas enregistré au guichet des billets et le code-barres sur son billet n'était pas du tout valide. Comme l'opérateur indique que les réservations le jour même ne peuvent pas être faites, il n'y a pas de guichet de secours. Emportez la confirmation et les coordonnées de l'opérateur ; la page de réservation indique les horaires du centre de contact et ce que signifie « complet » à cette adresse.